La Jat Airways affirme que ses passagers en destination des pays de l'Union Européenne auront une assurance voyage gratuite pendant le voyage, c'est-à-dire pendant leur séjour à la destination souhaitée. Les citoyens de Serbie, dont les carnets de santé ne sont pas valables dans l'UE et qui avaient auparavant besoin d'acquitter une assurance voyage afin d'obtenir un visa, seront assurés par leur achat de billet aller-retour sur la Jat et recevront une aide médicale en cas d'urgence. Le nouveau service du transporteur aérien national sera fourni par la compagnie d'assurance qui offrira les meilleures conditions lors du concours pour un appel d'offres public, tandis que le délai de dépôt des offres est le 4 janvier 2010 à 11h.
"La Jat Airways est un transporteur sûr, certain et fidèle, et qui veille à ses passagers en tentant de répondre à leurs besoins par le meilleur moyen possible. Nous souhaitons ainsi montrer que notre préoccupation par le passager n'est pas exclusivement limitée au temps passé dans l'avion" – a dit le Directeur-Général de la Jat, M. Srdjan Radovanovic, et ajouta que le transporteur national aérien continuera à introduire de nouveaux services dans l'avenir qui seront dans le meilleur intérêt du passager.
La Jat Airways a offert, à partir du 1 décembre, des billets à prix très bon marché – dès 19 € par sens HT, à ses passagers qui souhaitent voyager depuis Belgrade aux pays de la zone Schengen entre le 19 décembre 2009 et le 12 janvier 2010. Un grand nombre de places a été offert pour 19 destinations, ce qui signifie qu'il est possible d'arriver jusqu'à Paris pour 102 € HT, et jusqu'à Rome pour seulement 95 €. Les billets sont disponibles à travers le site web www.jat.com, en apellant le numéro de téléphone gratuit 0-800-111-528, ainsi que dans toutes les agences de la Jat en Serbie et ailleurs. | 
