La Jat Airways procurera une assurance voyages gratuite pour les passagers vers l'Union Européenne pendant la durée de leur voyage et séjour à la destination choisie à partir de la mi-mars. Avec leur billet aller-retour acheté, les passagers du transporteur aérien national seront assurés par la DDOR Novi Sad a.d. qui a gagné lors du concours public pour la prestation de ce service.
"L'assurance voyages gratuite pour nos passagers montre que nous y tenons beaucoup, dans l'avion ainsi qu'en dehors. Nous souhaitons gagner leur confiance, pour qu'ils reviennent toujours chez nous et volent continuellement avec le transporteur aérien national" dit M. Srdjan Radovanovic, directeur-général de la Jat Airways, et ajouta que "dans la concurrence de plusieurs compagnies de transport aérien, et dans les conditions de crise momentanée de transport aérien, celles qui sauront s'ajuster aux nouvelles conditions et répondre précisément aux besoins et attentes des passagers seront les meilleures."
Les citoyens serbes, possédant des carnets de santé non valables sur le territoire de l'Union Européenne, pourtant obligés d'être assurés pendant leur séjour à l'étranger, le seront avec un billet aller-retour sur la Jat et bénéficieront d'aide médicale sur place en cas d'urgence. L'assurance couvrira les coûts jusqu'à 5.000 euros qui apparaîtraient comme résultat d'aide médicale donnée au passager à cause de maladie soudaine ou par conséquence d'accident pendant leur séjour à l'étranger. L'assurance couvrira l'assistance médicale au passager, le soin en ambulance et hôpital, les médicaments necéssaires et matériel sanitaire, transport jusqu'à l' hôpital le plus proche, les opérations dues aux maladies aiguës devant être effectuées immédiatement, traitement stomatologique à cause de problèmes aigus, transport jusqu'au pays d'origine et autres sortes d'aide. | 
